Senior Client Support (m/w/d)

Im Auftrag unserer Mandantin – einer digitalen Edelmetallbank in Liechtenstein, die sich im fortgeschrittenen Lizensierungsverfahren befindet – suchen wir Dich für eine Schlüsselposition im operativen Aufbau. Werde Teil des Gründungsteams und gestalte die Strukturen einer neuen Bankgeneration von Beginn an aktiv mit:

Als Senior Client Support bist Du im Service Center die erfahrene Ansprechperson für anspruchsvolle Anliegen und Eskalationen. Komplexe Kundenanfragen, App-Support und Compliance-Abklärungen sind Dein Spielfeld.

Klingt nach Dir? Dann werde Teil unserer Mission, die Stabilität von Edelmetallen mit einer erstklassigen digitalen Customer Experience zu verbinden.

• Eskalationen meistern: Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und übernimmst Eskalationen aus dem Team.
• Digitale Customer Experience: Du unterstützt bei technischen Problemen in der App und beim Onboarding und klärst Sonderfälle.
• Compliance mit Substanz: Du führst Abklärungen zu Transaktionsmonitoring und Name Matching durch und stellst sicher, dass Weisungen, Reglemente und Compliance-Vorgaben im Kundenkontakt eingehalten werden.
• Wissen teilen: Du stehst Kolleginnen und Kollegen fachlich zur Seite und führst neue Teammitglieder ein.
• Mitgestalter: Du entwickelst Abläufe, Vorlagen und die Kundenkommunikation laufend weiter.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung im Bankenumfeld
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise bei einer Bank
• Souveränes, freundliches Auftreten, auch in anspruchsvollen Gesprächen
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Begeisterung für digitale Prozesse und eine erstklassige digitale Customer Experience
• Von Vorteil: Edelmetallerfahrung und Erfahrung mit Mobile-Apps und Kernbankensystemen

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum
• Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Faire Anstellungsbedingungen und ein modernes Arbeitsumfeld in Triesen

Die philoro Invest AG baut in Liechtenstein eine neue, auf Edelmetalle spezialisierte Bank auf und befindet sich im fortgeschrittenen Lizensierungsverfahren. Wir verbinden die Stabilität und Sicherheit einer Bank mit der Geschwindigkeit, Technologie und Denkweise eines modernen Fintechs. 

Als Teil unseres Gründungsteams gestaltest Du die Strukturen, Prozesse und das Geschäftsmodell von Beginn an aktiv mit.

Gold ist für uns mehr als nur ein Investment – es ist Substanz, Strategie und Zukunft. Wir entwickeln eine digitale Bank, die Privat- und Firmenkunden moderne Bankdienstleistungen rund um Edelmetalle bietet: von Sparen, Anlegen und Verwahren über Lombardkredite bis hin zu Finanzierungslösungen für Unternehmen.

Unser Anspruch: ein reguliertes Bankangebot mit hoher Sicherheit, konsequent digitaler Customer Experience und einem klaren Fokus auf Edelmetalle.

Online Bewerbung direkt über unser Portal: Philoro Karriereseite