Sachbearbeitung Kundendienst / Administration

Der Verein Informationssystem Allianz Bau (ISAB) betreibt für das Bauhaupt- und Ausbaugewerbe eine Informationsplattform (www.isab-siac.ch). Diese schafft Transparenz über die Einhaltung gesamtarbeitsvertraglicher Beistimmungen durch Unternehmen der Bauwirtschaft und leistet damit einen wichtigen Beitrag für fairen Wettbewerb und den Schutz der Arbeitsbedingungen in der Schweizer Bauwirtschaft.

Sachbearbeitung Kundendienst / Administration (80-100%)

Zur Verstärkung unsere Teams suchen wir eine engagierte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
In dieser vielseitigen Funktion unterstützen Sie den Betrieb der ISAB-Plattform in den Bereichen Kundendienst und Administration. Sie beraten und begleiten unsere Kunden und Partner bei der Nutzung der Plattform, bearbeiten administrative Aufgaben und wirken gemeinsam mit unserem erfahrenen Team an der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Hilfsmittel mit.

Beschreibung der Hauptaufgaben:

• Bearbeitung administrativer Aufgaben im laufenden Plattformbetrieb, insbesondere Validierung von Kundendaten und Begleitung des Onboarding-Prozesses
• Beratung und Betreuung von Kunden und Mitgliedern in Deutsch, Französisch und Italienisch per Telefon und E-Mail zu den Dienstleistungen und Produkten des Vereins
• Anwenderberatung bei der Nutzung des ISAB-Informationssystems
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Anleitungen, FAQ und weiteren Hilfsmitteln zur Unterstützung der Plattformnutzung
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen und Dienstleistungen im Kundendienst und Plattformbetrieb

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundendienst, in der Administration oder in einer vergleichbaren Funktion
• Gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere Microsoft 365
• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Aus- bzw. Weiterbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Italienischkenntnisse

Ihre Persönlichkeit:

• Sie sind dienstleistungsorientiert und haben Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenzen und arbeiten gerne im Team.
• Sie behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick und setzen Prioritäten.
• Sie bringen sich aktiv ein und haben Interesse daran, bestehende Abläufe und Dienstleistungen weiterzuentwickeln.

Wir bieten:

Einen sicheren Arbeitsplatz mit einer sinnstiftenden Tätigkeit zum Schutz des fairen Wettbewerbs und der Arbeitsbedingungen in der Bauwirtschaft.

Ein flexibles, auf Selbstverantwortung basierendes Arbeitsmodell, kurze Entscheidungswege und ein kleines, kollegiales und engagiertes Team.

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und ein flexibles Arbeitsmodell gehören ebenso dazu. Ihr Arbeitsort liegt zentral in Zürich und dank moderner Arbeitsweise ist Homeoffice nach der Einarbeitungsphase möglich.

Kontakt: Nina Gadelia

Telefon: 044 883 38 03 (Sollten wir telefonisch nicht erreichbar sein, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht. Wir rufen Sie gerne zurück.).