Retail Performance Manager:in

Der Verkauf ist deine Bühne, und du hast ein ausgeprägtes Gespür für wirkungsvolle Warenpräsentation und exzellente Beratung? Gleichzeitig begeisterst du dich dafür, Teams zu entwickeln und dein Know-how im Bereich Sales und Services weiterzugeben? Dann findest du bei uns genau deinen Sound als:

Mit Gründung im Jahr 1807 zählt Musik Hug heute zu den traditionsreichsten Musikhäusern weltweit. Rund 140 Mitarbeitende engagieren sich an 8 Standorten in der Schweiz täglich mit Leidenschaft für unsere musikbegeisterte Kundschaft. Besonders wichtig ist uns die Förderung junger Talente. Im Juni 2026 eröffnen wir die grösste Klavier- und Flügelausstellung Europas – ein weiterer Höhepunkt in unserer Geschichte. Unser Anspruch lautet: Bei Musik Hug kannst Du Musik erleben mit exzellentem Service!

Sales Enablement & Coaching

• Planung und Durchführung von Verkaufs- und Beratungstrainings (Deutsch & Französisch)
• On-the-Job-Coaching der Mitarbeitenden auf der Verkaufsfläche
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Verkaufskompetenz inkl. Serviceintegration
• Begleitung und Förderung neuer Mitarbeitenden sowie Förderung von Networking im Verkauf

Retail Execution (Verkauf & Visual Merchandising)

• Aktive Unterstützung der Filialteams im Verkauf, insbesondere bei komplexen Kundensituationen
• Sicherstellung einer verkaufsfördernden Warenpräsentation gemäss VM-Guidelines
• Begleitung von Kampagnen, Produkteinführungen und Events
• Förderung von Cross- & Upselling (Instrumente, Zubehör und Services)

Service Excellence

• Systematische Integration von Services in den Verkaufsprozess
• Weiterentwicklung der Verkaufsfähigkeit im Servicebereich
• Optimierung der Schnittstellen zwischen Verkauf und Service
• Mitgestaltung von Service-Bundles

Performance & Qualität

• Analyse von Verkaufs- und Servicekennzahlen und Ableitung von Massnahmen
• Identifikation und Implementierung von Best Practices
• Sicherstellung einer hohen Beratungs-, Verkaufs- und Servicequalität
• Einbringen von Markt- und Kundenfeedback

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im beratungsintensiven Verkauf
• Erfahrung in Training, Coaching oder Wissensvermittlung
• Verständnis für Serviceleistungen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse

Persönliche Kompetenzen

• Starke Verkaufs- und Beratungskompetenz
• Ausgeprägte Kommunikations- und Coaching-Fähigkeiten
• Hands-on-Mentalität und Präsenzbereitschaft im Store
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kulturelle Sensibilität für Deutschschweiz und Romandi
• Leidenschaft für Musik
• Reisebereitschaft (50%)

Weiterentwicklung

• Zentrale Rolle mit Einfluss auf Verkaufs- und Servicequalität
• Gestaltungsspielraum im spezialisierten Umfeld
• Unterstützung bei Weiterbildungen

Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• 5 Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub
• Moderne Arbeitskultur

Finanzielle Vorteile

• Attraktive Sozialleistungen
• 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit/Unfall (3 Monate)
• Übernahme KTG-Beiträge
• Vergünstigungen und SBB-Halbtax

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail an bewerbungen@musikhug.ch. Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team, gerne zur Verfügung unter 044 864 41 26.