IT Supporter Windows

User-Support - LAN - Windows Server - Micosoft 365 - ShrarePoint - SCCM - Azure

Aufgaben

• Single Point of Contact (SPOC) im telefonischen und schriftlichen Benutzersupport für alle IT-Anliegen
• Entgegennahme, Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Benutzeranforderungen und Störungsmeldungen (1st Level Support)
• Eskalation komplexer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
• Beratung der Anwendenden in Fragen zur Arbeitsplatzergonomie und Unterstützung bei Beschaffungen von Hard- und Software
• Anleitung der Mitarbeitenden bei neuen oder geänderten IT-Lösungen
• Erstellung und Pflege von Artikeln in der Wissensdatenbank

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Client- und User-Support auf der Basis von Microsoft Technologien
• Gutes Verständnis von LAN-, Server- und Arbeitsplatzinfrastrukturen
• Erfahrung mit Microsoft 365, ShrarePoint, SCCM, Azure oder anderen Cloud Services
• Fliessende Deutschkenntnisse

Von Vorteil

• Erfahrung in Banken-IT

Persönlichkeit

• Gute kommunikative Fähigkeiten
• Strukturierter Arbeitsweise

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