Kundensupport für Praxissoftware in Tierarztpraxen (80–100 %)
📍 Standort: Zürich / Remote
Über uns
🐾 Wir sind Schweizer Marktführer für Praxismanagementsysteme in Tierkliniken und Tierarztpraxen. Mit unseren innovativen Softwarelösungen helfen wir unseren Kunden, ihre täglichen Abläufe effizienter, einfacher und übersichtlicher zu gestalten.
🚀 Da wir unser Team weiter ausbauen, suchen wir eine zusätzliche Verstärkung im Bereich Kundensupport, Schulung und Softwareeinführung. Du begleitest unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Software – von der Einführung und Datenmigration bis zum laufenden Support.
Deine Aufgaben
💬 Kundensupport und Beratung
- Analyse und Lösung von Anwendungsproblemen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
- Praxisnahe Beratung zur optimalen Nutzung unserer Software im Arbeitsalltag
- Aufnahme von Kundenfeedback und Weitergabe an die zuständigen internen Teams
🎓 Schulungen und Kundenbetreuung
- Begleitung von Praxisteams bei der Einführung neuer Funktionen und Arbeitsabläufe
- Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen und Hilfestellungen
- Persönliche Betreuung unserer Kunden vor Ort und online
🔄 Softwareeinführungen und Migrationen
- Unterstützung bei der Übernahme und Migration bestehender Praxisdaten
- Koordination und Durchführung von Tests vor dem Produktivstart
- Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs auf unsere Software
Dein Profil
🎓 Fachliche Qualifikationen
- Erfahrung im Kundensupport, in der Softwarebetreuung oder in der Schulung von Anwenderinnen und Anwendern von Vorteil
- Gute IT-Anwenderkenntnisse und Interesse an digitalen Lösungen
- Erfahrung aus einer Tierarztpraxis oder Tierklinik ist ein Plus – beispielsweise als Tiermedizinische/r Praxisassistent/in oder ehemalige/r Tiermedizinische/r Praxisassistent/in
- Verständnis für die Abläufe und Bedürfnisse im Praxisalltag ist besonders willkommen
🗣 Sprachkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
💡 Persönliche Fähigkeiten
- Geduld und Geschick bei der verständlichen Vermittlung von Softwarefunktionen
- Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Freude an Teamarbeit und am Austausch mit Kunden
- Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
Das bieten wir
🚀 Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
🐾 Direkten Kontakt zu Tierarztpraxen und Tierkliniken in der ganzen Schweiz
📚 Eine umfassende Einarbeitung in unsere Softwarelösungen
🤝 Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
🌱 Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen
💡 Die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen
✉️ Hast du Lust, unser Team zu verstärken und Tierarztpraxen bei der Digitalisierung ihres Arbeitsalltags zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!Kundensupport für Praxissoftware in Tierarztpraxen (80–100 %)