Le spécialiste de la formation (h/f/x) anime des formations en présentiel et à distance au sein de Medi24. Vous concevez et mettez en œuvre des programmes de formation, contribuez à des projets et tenez à jour notre base de connaissances.
Vous travaillez en collaboration avec une équipe de spécialistes de la formation ainsi qu’avec des concepteurs pédagogiques qui vous aident à créer du contenu. Vos responsabilités comprennent l'accueil et la formation des nouvelles recrues, la gestion de la base de connaissances, la réalisation d'analyses des besoins en formation et l'élaboration de plans de formation sur mesure visant à améliorer les performances.
Vous êtes rattaché.e au Spécialiste senior en formation et votre lieu de travail est Berne.
RESPONSABILITÉS
Les responsabilités comprennent les tâches suivantes :
- Dispenser des formations au sein de Medi24, en animant les sessions en présentiel ou à distance.
- Développer des programmes de formation et d'intégration conçus selon les méthodologies de formation éprouvées et les principes de l'apprentissage des adultes, en lien avec les besoins de l'entreprise.
- Mener l'intégration des nouvelles recrues, en veillant à l'application des meilleures pratiques de notre organisation.
- Familiariser les nouvelles recrues avec l'entreprise et animer des séances d'orientation.
- Évaluer périodiquement les contenus de formation, notamment en vue d'audits, et s'assurer que les supports reflètent les changements au sein de l'entreprise.
- Collaborer avec les concepteurs pédagogiques et les guider dans la production de supports de formation, d'outils pédagogiques et de manuels.
- Contribuer au développement d'e-learnings sur mesure destinés à Medi24.
- Se tenir informé des changements apportés aux produits, aux processus ainsi que des évolutions des systèmes informatiques, des questions réglementaires et de conformité et répondre aux questions du personnel concernant notre plateforme d'e-learning. Communiquer les modifications importantes à l'équipe de conception pédagogique afin qu'elle procède aux ajustements nécessaires.
- Agir en tant qu'expert en la matière pour l'intégration des nouveaux clients et le contenu des formations médicales, en collaborant avec les équipes médicales, les formateurs et les concepteurs pédagogiques afin de créer des programmes d'apprentissage adaptés.
- Communiquer efficacement les changements, les mises à jour et l'approche adoptée aux responsables concernés.
- Soutenir la mise en œuvre d'un plan de formation mensuel conçu pour combler les lacunes en matière de connaissances et améliorer les performances.
- Créer des plans de formation sur mesure pour répondre aux besoins identifiés, en recueillant les retours des parties prenantes.
- Mesurer l'impact de la formation à l'aide de retours d'information quantitatifs et qualitatifs.
- Superviser le réseau de soutien aux nouvelles recrues (coaching par les pairs).
- Gérer notre base de connaissances e-learning.
EXIGENCES
Ce que vous apportez :
- Au moins 2 ans d'expérience en tant que formateur ou dans un poste similaire, en appliquant des méthodologies de formation éprouvées et en dispensant des formations en ligne ou en présentiel.
- Diplôme médical : infirmier(ère) diplômé(e) (HF/FH), ambulancier(ère), sage-femme ou assistant(e) médical(e) (MPA).
- Maîtrise du français.
- La maîtrise de l'anglais et de l'allemand est un atout.
- Maîtrise des applications Microsoft Office.
- Capacité à hiérarchiser les tâches et à gérer efficacement son temps.
- Orientation client.
- Grand souci du détail, esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe multiculturelle.
- Capacité à travailler de manière autonome.
- Excellentes compétences en matière de présentation.
- Connaissance de base des outils d'IA (p. ex. ChatGPT).