Als After Sales & Claims Specialist (m/w/d) bearbeiten Sie Reklamationen und Schadensfälle eigenständig, koordinieren Lösungen mit internen und externen Partnern.
After Sales & Claims Specialist
Sie passen zu uns, wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen, analytisch denken und Freude daran haben, Lösungen für Kunden und interne Partner zu finden.
Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:
- Technische oder kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst, Qualitätswesen oder Claim Management
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement
- Verständnis für Qualitäts-, Logistik- und Produktionsprozesse
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Analytische Fähigkeiten und Freude an der Ursachenanalyse
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
- Gute Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen sowie MS Office
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Sie fühlen sich wohl in einem dynamischen Umfeld, behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und haben Freude daran, verschiedene Interessen zu koordinieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig.