Administration Specialist Service Après-Vente (SAV) 100% (m/f/d) / CDD 01.11.2026-30.04.2027 - Genève

Découvrez Bucherer

Dans le monde entier, Bucherer incarne l’excellence dans l’univers des montres d’exception et de la joaillerie raffinée. Grâce à une alliance unique entre tradition, innovation et savoir-faire artisanal, la Maison s’est imposée comme une référence incontournable sur le marché. Présents dans plus de 100 boutiques à travers le monde, nous accueillons chaque jour une clientèle exigeante. Avec passion et un sens de l’accueil irréprochable, nous offrons bien plus que des produits: une véritable expérience. Plus de 2 000 collaborateurs engagés partagent une même ambition: transmettre leur fascination pour des pièces d’exception et faire de chaque rencontre avec nos clients un moment privilégié.  

Votre rôle au sein de notre maison: 

• Vous accueillez et conseillez notre clientèle suisse et internationale exigeante au sein de notre Service Après-Vente (SAV).
• Vous assurez le suivi administratif des dossiers SAV, dans le respect des standards de qualité en termes de remplissage du dossier et des informations en adéquation avec nos procedures.
• Vous êtes en charge de l’établissement des devis.
• Vous assurez la logistique, envois, suivi et réception de montres.
• Vous êtes en charge de la commande et réception des fournitures.
• Vous gérez les appels téléphoniques et les emails du SAV, et vous assurez une correspondence efficace et de qualité avec nos clients, les manufactures et notre siège lucernois.
• Vous gérez et assurez le suivi de la facturation.
• Vous effectuez des mises en grandeur de bracelets et des réglages simples sur les montres.
• Vous assurez un flux d'information impeccable entre collègues et les soutenez activement.

Votre profil:

• Vous possédez de plusieurs années d’expérience dans le domaine administratif, une expérience dans un SAV représente un atout.
• Vous avez un sens aigu du service et une orientation client exemplaires.
• De langue maternelle française, vous avez une excellente maîtrise de l'anglais, l’allemand est un atout.
• Vous avez de la facilité avec la gestion des systèmes informatiques.
• Vous vous démarquez par votre rigueur professionnelle et le sens du détail qui fait la différence pour notre clientèle.
• Vous possédez un sens des responsabilités prononcé, un excellent esprit d'équipe et êtes flexible.
• Votre apparence est soignée et professionnelle. 

Pourquoi rejoindre Bucherer?

Parce que chez nous, il s’agit de bien plus qu’un emploi: c’est la passion qui fait la différence. Nos collaborateurs partagent un même engagement pour l’excellence artisanale, un service irréprochable et un véritable esprit d’équipe. Nous associons l’héritage de la tradition suisse à une ouverture internationale, dans un environnement de travail où qualité, collaboration et exigence sont au cœur de tout ce que nous faisons. Chez Bucherer, nous encourageons le développement individuel, cultivons l’innovation et offrons à chacun l’opportunité de révéler son potentiel, ensemble, au sein d’une équipe qui inspire et rassemble. 

Chez Bucherer, vous bénéficiez notamment des avantages suivants: 

• Semaine de 40 heures
• Au minimum 27 jours de congés par an
• Des modèles de travail flexibles, avec possibilité de télétravail lorsque la fonction le permet
• Des conditions d’achat privilégiées sur les montres et les bijoux
• Des prestations particulièrement avantageuses à l’occasion de la naissance d’un enfant
• Une couverture attractive en matière de caisse de pension et d’assurances sociales 

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Votre équipe des Ressources Humaines
Bucherer AG