Service Manager / Key-Lieferanten-Manager im Banking -Umfeld

Clientis Banking Solutions unterstützt unabhängige Regionalbanken als Kompetenz­ und Dienstleistungszentrum mit innovativen Lösungen, um ihre Wettbewerbsfähigkeitund Eigenständigkeitzu sichern.Alsverlässlicher Partner schaffenwir einestarke, professionelle Community, die voneinanderprofitiert.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Bankings!

Mit dir verstärken wir unsere strategische wie operative Kompetenz in der Zusammenarbeit mit unseren Key-Partnern und -Providern in Fachgebieten der IT-Technologie und Banking Dienstleistungen. Du stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen in der geforderten Qualität erbracht werden, Servicelevels eingehalten werden und die relevanten ITIL-Prozesse wirksam umgesetzt sind. Du wirkst mit bei Vertragshandlungen, führst die periodischen Leistungsreview und unterstützt lösungsorientiert bei Konflikten.

Deine Tätigkeitsschwerpunkte:

Steuerung der Leistungen von Key-Providern und Weiterentwicklung der entsprechenden SLA

Überprüfung der vereinbarten SLA und OLA hinsichtlich Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Netzwerken und Applikationen

Erstellung von Management-Reports als Basis für die Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen

Mitwirkung beim Aushandeln von Verträgen und SLA mit Providern und Sourcing Partnern

Durchführung von Benchmarks zur Überprüfung der Marktkonformität des Preis-/Leistungs-Niveaus der Provider

Unterstützung des Projektcontrolling und -coaching

Das bringst du mit:

Breite Berufserfahrung als Service Manager optimalerweise im Informatik- und/oder Finanzdienstleistungsbereich

Begeisterung und Affinität für Lieferanten-Management, Verhandlungen und Offenheit wie Ideen für neue Leistungsmodelle

Flair für Zahlen, Verträge und eine hohe Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Management-Ebenen

Hohe selbstständige, strukturierte, ziel- und lösungsorientierte wie exakte Arbeitsweise

Stilsichere Kommunikation und Korrespondenz in Deutsch

Arbeitsbeginn:

Ab sofort oder nach Vereinbarung.

Das erwartet dich:

Wir sind ein dynamisches Team von rund 50 Mitarbeitenden im Herzen von Bern. Wir pflegen den persönlichen Kontakt, fördern den Team-Spirit mit gemeinsamen Aktivitäten und arbeiten als KMU interdisziplinär zusammen und orientieren uns an Resultaten. Die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. State­of­the­Art­
Arbeitsbedingungen sind selbstverständlich.Interessiert?

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