Senior Customer Journey & Marketing Automation Manager (w/m/d)

Die Abteilung Media- & Kanalmanagement (MKM) von Raiffeisen Schweiz ist das Kompetenzzentrum für die Planung, Steuerung und Optimierung sämtlicher Marketing- und Kommunikationsmassnahmen. Wir verantworten die Ausspielung über sämtliche Owned- und Paid-Kanäle, entwickeln datengetriebenes und personalisiertes 1:1-Marketing kontinuierlich weiter und gestalten den Auf- und Ausbau moderner Marketing-Technologien. Mit Fokus auf Kundennutzen, Performance und Innovation begleiten wir den gesamten Marketing-Funnel und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Gewinnung, Entwicklung und Bindung unserer Kundinnen und Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams «Journey & MarTech» suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine begeisterungsfähige und leistungsorientierte Persönlichkeit mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung und mehrjähriger Erfahrung im Bereich Marketing Automation als Senior Customer Journey & Marketing Automation Manager (w/m/d). Arbeitsort ist St. Gallen und/oder Zürich-Flughafen (The Circle) mit Homeoffice-Möglichkeit.

Was erwartet dich?

• Du konzipierst, entwickelst und betreibst automatisierte, kanalübergreifende Customer Journeys mit Fokus auf Lead-Generierung, Lead-Nurturing und Conversion
• Du konfigurierst und testest Kampagnenlogiken, Trigger, einfache Zielgruppenselektionen und Entscheidungsstrecken in unserer Marketing-Automation-Plattform (BSI)
• Du orchestrierst Marketingmassnahmen über verschiedene Kanäle hinweg und sorgst für ein konsistentes, personalisiertes Kundenerlebnis entlang der gesamten Journey
• Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb, Produktmanagement, Analytik und IT zusammen und übersetzt fachliche Anforderungen in wirkungsvolle Journeys und Automatisierungslösungen
• Du definierst relevante KPIs, analysierst die Kampagnen- und Journey-Performance, leitest Optimierungsmassnahmen ab und entwickelst diese durch Tests und datenbasierte Erkenntnisse kontinuierlich weiter
• Du bringst als Senior deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Marketing-Automation-, und Journey-Strategie ein und prägst den Aufbau unserer MarTech-Landschaft mit

Was bringst du mit?

• Abgeschlossenes Studium (Universität oder Fachhochschule) mit Schwerpunkt Marketing, Wirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Marketing Automation, CRM (idealerweise mit BSI, alternativ Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign oder HubSpot) oder datengetriebenes Marketing
• Fundiertes Verständnis von Customer Lifecycle Management, Segmentierung, Trigger-Logiken und datengetriebenem Kampagnenmanagement
• Erfahrung in der Konzeption, Umsetzung und Optimierung automatisierter Customer Journeys
• Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld ist von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch mit ausgeprägtem Sprachgefühl und guten redaktionellen Fähigkeiten; Französisch oder Italienisch sind ein Plus

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle

Die Work-Life-Balance unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Deshalb schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass die Arbeitszeit flexibel gestaltet werden kann – mit Angeboten für mobiles Arbeiten, Homeoffice und Teilzeit-Pensen.

Wir pflegen ein familiäres Umfeld

Die genossenschaftlichen Werte sind unsere Grundpfeiler: Miteinander. Füreinander. Sie prägen unsere Zusammenarbeit und unseren Umgang miteinander. Die Du-Kultur schafft persönliche Nähe und Augenhöhe über alle Funktionsstufen hinweg.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit

Wir fördern die unterschiedlichen Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen in unseren Teams. Denn diese Vielfalt macht uns besonders und trägt entscheidend zu unserem Erfolg bei.

Wir bieten eine kollektive Erfolgsbeteiligung statt individuellen Boni

Wir rücken die kollektive Leistung in den Vordergrund. Deshalb gibt es bei uns eine kollektive Erfolgsbeteiligung anstelle individueller Bonuszahlungen. Das fördert eine gesunde Unternehmenskultur, in der übergeordnete Ziele gemeinsam verfolgt werden.

Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung

Lebenslanges Lernen ist Teil unserer Kultur. Wir schaffen Raum für individuelle fachliche und persönliche Entwicklung und unterstützen unsere Mitarbeitenden gezielt – mit einem vielfältigen internen Bildungsangebot sowie einer Kostenbeteiligung für externe Weiterbildungen.

Wir machen «gesund leben & arbeiten» zum Programm

Mit unserem ganzheitlichen Angebot «gesund leben & arbeiten» unterstützen wir unsere Mitarbeitenden dabei, eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben zu finden und langfristig zu erhalten.

Hast du Fragen?

Für inhaltliche Fragen zur Stelle:

Karin Welle
Leiterin Journey & MarTech
+41 (71) 4241676

Für Fragen zum Bewerbungsprozess:

Niklas Schranz
Leiter Employer Branding & Recruiting
+41 (71) 4241916

Über uns