Ausbilder/in Kundenbeziehung – 80 %

Wer zu Assura stösst, entfaltet sich in einem kooperativen und dynamischen Arbeitsumfeld, in dem alle zu einer sinnvollen Aufgabe beitragen. Wir kümmern uns Tag für Tag mit vollem Einsatz und fachkundig um unsere Kundinnen und Kunden und unterstützen sie bei ihren Gesundheitsfragen.
Willst du auch bei uns mitmachen? Nice to meet you!

Das Team Ausbildung leistet einen wesentlichen Beitrag zur Qualität im Bereich Kundenbeziehung. Mit Fachkompetenz und Struktur entwickeln, planen und evaluieren der Grund- und Weiterbildungen für Mitarbeitende, um sie fundiert über gesetzliche und vertragliche Grundlagen zu informieren und ihnen die erforderlichen Kenntnisse für ihre tägliche Arbeit zu vermitteln. Darüber hinaus bringt sich das Team aktiv in die Erstellung, Durchführung und Evaluation bereichsübergreifender Ausbildungen ein und trägt damit zur nachhaltigen Weiterentwicklung von Wissen und Qualität im gesamten Bereich Rechnungskontrolle und Kundendienst bei.

Was du täglich bewirkst

• Konzipieren, pflegen und bedarfsgerecht anpassen von Schulungsinhalten auf Basis identifizierter Anforderungen sowie fachlicher und organisatorischer Entwicklungen
• Durchführen von Schulungen und begleiten der Teilnehmenden beim gezielten Aufbau ihrer Kompetenzen
• Sicherstellen der Kohärenz, Einheitlichkeit und andragogischen Qualität der Schulungsangebote
• Gewährleisten einer klaren und effizienten internen Kommunikation mit dem Team, der Führungsebene und relevanten Anspruchsgruppen
• Planen, koordinieren und durchführen von Projekten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.

Was du ins Team einbringst

• Abgeschlossenes SVEB-Zertifikat 1 oder eidg. Fachausweis Ausbilder/in SVEB von Vorteil; idealerweise ergänzt durch einen eidg. EFZ-Kaufmann/-frau im Krankenversicherungsbereich oder die Motivation, sich dieses Wissen anzueignen.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst einer Krankenversicherung mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen Neuaufnahmen, Kündigungen, Vertragsmutationen, Bearbeitung von buchhalterischen Positionen (PoCo) sowie weiteren administrativen Prozessen der Grund- und Zusatzversicherung.
• Erste Erfahrung in der Erwachsenenbildung sowie Freude und Kompetenz im Vermitteln von Wissen von Vorteil
• Offene, kreative, dynamische und diskrete Persönlichkeit mit selbstständigem, exaktem, teamorientiertem, natürlichem Leadership und stressresistenter Arbeitsweise.
• Fähigkeit, klar und situationsgerecht mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zu kommunizieren sowie sensible oder risikobehaftete Situationen umsichtig zu bewältigen.
• Stilsichere Deutschkenntnisse. Französischkenntnisse sind zudem ein sehr willkommenes Plus.

Deine Vorteile

• 40 Stunden Woche (bei einem 100% Pensum)
• Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr
• Monatliche Fahrkostenbeteiligung bei Besitz eines Abonnements für öffentliche Verkehrsmittel
• Attraktive Sozialleistungen und eine erhebliche Reduktion Ihrer Krankenkassenprämie
• Welcome Day und interne Fachausbildungen