Leitung Kundenberatung mobiler Gesundheitsdienstleistungen

knechtcare bündelt die Gesundheitsaktivitäten der Knecht Gruppe und umfasst die Unternehmen und Marken reha@home (Rehabilitation zu Hause), Spitex 24 und Private Care (ambulante Pflege), seniorencare24 (24-Stunden-Betreuung für Senioren), pflegehero (Angehörigenpflege), notknopf.ch (Notrufsystem), MoPi.ch (Patiententransport) sowie die Rettungsdienste Nordwestschweiz (Rettungsdienst).

Als zentrale Concierge-Abteilung für unsere Pflege- und Therapiefirmen sind Sie mit Ihrem Team die Erstanlaufstelle für Kundenanfragen. Sie beraten, informieren und offerieren die angefragten Dienstleistungen, sie prüfen und organisieren die Erbringung der gewünschten Gesamtdienstleistung über die Einzelfirmen hinweg und tragen mit dazu bei, dass die Kunden schnell und professionell beraten werden und schnellen Zugang zur optimalen Dienstleistung erhalten.

Für den Aufbau dieser Schlüsselrolle an der Kontaktstelle zu unseren Gesundheitsfirmen suchen wir eine gewinnende, verkaufsstarke Persönlichkeit, die mit Gespür für Menschen und einem ausgeprägten Verkaufs- und Organisationstalent kompetent berät und ein kleines, schlagkräftiges Team auf und ausbaut.

• Sie beraten als “Care Concierge” Kunden aus unterschiedlichen Bereichen (Gesundheitsinstitutionen, Behörden, Privatkunden etc.), die sich für Leistungen der knechtcare-Unternehmen interessieren.
• Sie führen Erstgespräche und verstehende die Kundenanliegen, den medizinischen Bedarf und die Dringlichkeit. Sie definieren daraus das passende Leistungsangebot.
• Sie führen eigenständig Beratungsgespräche.
• Sie erstellen Offerten auf Basis der Erstgespräche, organisieren Ersttermine mit den geeigneten knechtcare-Firmen, erstellen Offerten und verfolgen diese konsequent bis zum Abschluss.
• Sie dokumentieren Kontakte, Abklärungen und Offerten sorgfältig im CRM-System.
• Als Leiter/in bauen Sie das Team zusammen mit den Geschäftsführenden auf und entwickeln dieses gezielt weiter. Sie wirken bei der laufenden Optimierung von Gesprächsleitfäden und Verkaufsprozessen mit.

• Ausgeprägtes Verkaufstalent, stark in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation
• Erfahrung in der Hotellerie, in der Kundenberatung oder im Call-Center-Umfeld von Vorteil
• Muttersprache Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Offene, aufgestellte und gewinnende Persönlichkeit
• Sehr gute Umgangsformen und professionelles Auftreten am Telefon
• Verhandlungssicheres, abschlussorientiertes Kommunikationsverhalten
• Empathischer, dienstleistungsorientierter Umgang mit sensiblen Anliegen
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Eine zentrale, vielseitige Rolle im Herzen der knechtcare-Unternehmen mit der einmaligen Möglichkeit, ein bedeutendes Team auf- und auszubauen und zu leiten
• Direkten Kontakt mit den Geschäftsführenden der knechtcare-Firmen und Zugang zu einem spannenden Netzwerk im Gesundheitswesen
• Viel Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und hohe Sichtbarkeit in einer wachsenden Familien-Holding