Kundensupport für Praxissoftware in Tierarztpraxen (80–100 %)

📍 Standort: Zürich / Remote

🐾 Wir sind Schweizer Marktführer für Praxismanagementsysteme in Tierkliniken und Tierarztpraxen. Mit unseren innovativen Softwarelösungen helfen wir unseren Kunden, ihre täglichen Abläufe effizienter, einfacher und übersichtlicher zu gestalten.

🚀 Da wir unser Team weiter ausbauen, suchen wir eine zusätzliche Verstärkung im Bereich Kundensupport, Schulung und Softwareeinführung. Du begleitest unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Software – von der Einführung und Datenmigration bis zum laufenden Support.

• Analyse und Lösung von Anwendungsproblemen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
• Praxisnahe Beratung zur optimalen Nutzung unserer Software im Arbeitsalltag
• Aufnahme von Kundenfeedback und Weitergabe an die zuständigen internen Teams

• Begleitung von Praxisteams bei der Einführung neuer Funktionen und Arbeitsabläufe
• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen und Hilfestellungen
• Persönliche Betreuung unserer Kunden vor Ort und online

• Unterstützung bei der Übernahme und Migration bestehender Praxisdaten
• Koordination und Durchführung von Tests vor dem Produktivstart
• Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs auf unsere Software

• Erfahrung im Kundensupport, in der Softwarebetreuung oder in der Schulung von Anwenderinnen und Anwendern von Vorteil
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Interesse an digitalen Lösungen
• Erfahrung aus einer Tierarztpraxis oder Tierklinik ist ein Plus – beispielsweise als Tiermedizinische/r Praxisassistent/in oder ehemalige/r Tiermedizinische/r Praxisassistent/in
• Verständnis für die Abläufe und Bedürfnisse im Praxisalltag ist besonders willkommen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Geduld und Geschick bei der verständlichen Vermittlung von Softwarefunktionen
• Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freude an Teamarbeit und am Austausch mit Kunden
• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz

🚀 Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
🐾 Direkten Kontakt zu Tierarztpraxen und Tierkliniken in der ganzen Schweiz
📚 Eine umfassende Einarbeitung in unsere Softwarelösungen
🤝 Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
🌱 Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen
💡 Die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen

✉️ Hast du Lust, unser Team zu verstärken und Tierarztpraxen bei der Digitalisierung ihres Arbeitsalltags zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!Kundensupport für Praxissoftware in Tierarztpraxen (80–100 %)