Qualitäts- und Wissensmanager (m/w/d)

Mitten im Herzen von Zürich sowie in Winterthur und Lausanne arbeiten über 80 motivierte Mitarbeitende täglich daran, unsere Kernkompetenzen in der Verwaltung, Beratung und Führung autonomer Pensionskassen erfolgreich umzusetzen. Als führender Outsourcing-Partner im Bereich der Schweizer Pensionskassen legen wir grossen Wert auf einen respektvollen, fairen und sozialen Umgang – sowohl mit unseren Kunden als auch innerhalb unseres Teams. Am Hauptsitz in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Qualitäts- und Wissensmanager/in.

Du möchtest Qualität, Wissen und Prozesse nachhaltig weiterentwickeln? Dann bist Du bei uns genau richtig. Nach einer strukturierten und individuell abgestimmten Einarbeitung unterstützen wir Dich in Deiner Entwicklung, um in Zukunft folgende Aufgaben zu übernehmen:

Deine Aufgaben

In dieser vielseitigen Funktion übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer Organisation. Du verbindest Qualitätsmanagement und Wissensmanagement und unterstützt bei der Prozessentwicklung. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Fachbereichen sowie der Geschäftsleitung zusammen.

Qualitätsmanagement

• Du verantwortest die Weiterentwicklung unseres internen Kontrollsystems (IKS), stellst dessen Wirksamkeit sicher und koordinierst die erfolgreiche Durchführung der jährlichen ISAE-3402-Prüfung (Typ 2).
• Du entwickelst und pflegst die relevanten IKS-Grundlagen, Standards und Nachweise und erstellst aussagekräftige Reportings für Management und Verwaltungsrat.
• Du definierst und überwachst Qualitätskennzahlen, etablierst ein professionelles Beschwerdemanagement und leitest gezielte Verbesserungsmassnahmen zur Steigerung von Qualität und Effizienz ab.

Wissensmanagement

• Du entwickelst unser internes Wissensmanagement weiter und etablierst moderne, nachhaltige Lern- und Weiterbildungskonzepte.
• Du planst, koordinierst und optimierst sämtliche Schulungen und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du unterstützt Fachspezialistinnen und Fachspezialisten bei der Erstellung von Schulungsunterlagen, wertest Feedbacks aus und treibst die Einführung einer digitalen Wissensplattform voran

Unterstützung Prozessmanagement

• Du unterstützt die Prozessmanagerin bei der Weiterentwicklung, Dokumentation und Optimierung von Prozessen.

Das bringst Du mit

• (Fach-)Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsrecht, Versicherung/Vorsorge oder einem verwandten Bereich – oder eine kaufmännische Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung (z. B. eidg. Fachausweis)
• Berufserfahrung in der beruflichen Vorsorge
• Erfahrung in Aufbau und Betrieb eines Internen Kontrollsystems und Zertifizierung nach ISAE 3402 sowie im Qualitätsmanagement
• Verständnis für regulatorische Anforderungen und Compliance
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freude daran, Wissen zu vermitteln und Menschen weiterzuentwickeln
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

• Ein flexibles Jahresarbeitszeitmodell, Homeoffice und zusätzlich 14 freie Tage pro Jahr möglich
• Einen extra freien Tag an Deinem Geburtstag, weil Dein besonderer Tag auch wirklich dir gehört
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Bis 6 Wochen Ferien
• Voll ausgestattete Cafeteria mit Kaffee, Tee, Mineral und Früchten sowie donnerstags ein Znüni
• Einen KreaRaum mit Ping-Pongtisch und Dart, um den Kopf freizubekommen und kreativ zu bleiben
• Ein sehr attraktives Vorsorgemodell und eine fortschrittliche Arbeitgeberin
• Ein eingespieltes Team, das Dich mit Erfahrung und Engagement unterstützt
• Eine vielseitige und herausfordernde Aufgabe, die Deine Fähigkeiten fordert und weiterentwickelt
• Flache Hierarchie, Du-Kultur und kurze Entscheidungswege

Mit Hilfsbereitschaft und gegenseitigem Respekt fördern wir das positive und partnerschaftliche Arbeitsklima. Spass und Freude an der Arbeit ist uns sehr wichtig. Wenn dir Engagement, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und ein Miteinander genauso wichtig sind wie uns, gehörst Du zu uns.