Kundenberater/in Aussen- und Innendienst – Seniorenbetreuung

Die Pflegehilfe Schweiz AG ist ein familiengeführtes, schweizweit tätiges Unternehmen, das sich seit 2013 mit Herz und Engagement für die Betreuung und Pflege von Menschen in ihrem eigenen Zuhause einsetzt. Mit rund 450 Mitarbeitenden ermöglichen wir Seniorinnen und Senioren ein selbstbestimmtes und würdevolles Leben in ihrer vertrauten Umgebung und entlasten gleichzeitig ihre Angehörigen.

Wir verbinden Menschlichkeit mit Professionalität, persönlicher Beratung und einem hohen Qualitätsanspruch. Als wachsendes Unternehmen setzen wir auf Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit.

Unsere Kundenberatung spielt dabei eine zentrale Rolle: Sie begleitet Familien von der ersten Beratung bis zur passenden Betreuungslösung – persönlich, kompetent und mit echtem Gespür für die Bedürfnisse der Menschen.

Du berätst interessierte Familien telefonisch und persönlich vor Ort in der gesamten Schweiz. Du erfasst die Betreuungs- und Familiensituation, Bedürfnisse, Erwartungen, Entscheidungswege und den finanziellen Rahmen. Du hörst aktiv zu, stellst präzise Fragen und sprichst auch schwierige Themen an, wenn sie für eine tragfähige Lösung wichtig sind. Du prüfst gemeinsam mit unseren Fachbereichen die Machbarkeit, erklärst Leistungen, Preise und Grenzen verständlich und entwickelst eine klare, realistische Empfehlung. Du erkennst Kaufsignale, gehst professionell mit Einwänden um und führst Interessenten verbindlich zur Entscheidung und zum Abschluss. Du dokumentierst Vereinbarungen zuverlässig und sorgst für vollständige Übergaben an Vertriebsinnendienst, Personalbeschaffung, Spitex und Administration.

Mit Herz begegnen. Du behandelst ältere Menschen und ihre Angehörigen mit Würde, Ruhe und echtem Interesse und kannst Vertrauen aufbauen.

Erst verstehen, dann empfehlen. Du hörst aktiv zu, fragst präzise nach und erkennst, was eine Familie tatsächlich braucht.

Klar und standfest handeln. Du vertrittst eine realistische Empfehlung, sprichst Grenzen an und kannst wenn nötig auch Nein sagen. Feedback kannst du annehmen und dein Verhalten reflektieren.

Verkaufen und abschliessen wollen. Du möchtest passende Kundinnen und Kunden gewinnen und hast Freude daran, aus guter Beratung eine klare Entscheidung und einen erfolgreichen Abschluss entstehen zu lassen.

Wort halten und Verantwortung übernehmen. Du arbeitest selbständig, zuverlässig und bleibst an offenen Punkten dran. CRM, Dokumentation und definierte Prozesse gehören für dich zu professioneller Arbeit.

Zusammen tragen. Du arbeitest bereichsübergreifend und übernimmst Verantwortung dafür, dass aus einer guten Beratung eine tragfähige Betreuungslösung entsteht.

Weitblick zeigen. Du denkst über den schnellen Abschluss hinaus, versprichst keine Lösung, die langfristig nicht funktioniert, und gehst bewusst mit Ressourcen und Vertrauen um.

Nachweisbares Verkaufstalent und einen echten Wunsch nach Abschluss; Erfahrung im Aussendienst oder beratungsintensiven Vertrieb ist von Vorteil, entscheidet bei uns aber nicht allein.Herz, Empathie, aktives Zuhören sowie die Fähigkeit, Menschen und anspruchsvolle Situationen gut einzuschätzen.Klarheit, Standfestigkeit, Verbindlichkeit und die Bereitschaft, das eigene Verhalten zu reflektieren und weiterzuentwickeln.Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Schweizer Landessprachen sind ein grosser Vorteil.Führerausweis Kategorie B und hohe Reisebereitschaft in der gesamten Schweiz.Selbständiges Arbeiten, sichere digitale Dokumentation sowie die Bereitschaft, unsere Dienstleistungen und Prozesse gründlich zu lernen.

Eine sinnstiftende Vertriebsaufgabe mit direktem Einfluss auf Familien und das Leben älterer Menschen zuhause.Viel Eigenverantwortung, klare Prozesse und enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.Ein Arbeitsumfeld, das Menschlichkeit, Professionalität, Wirtschaftlichkeit und Verantwortung verbindet.Eine Aufgabe, bei der nicht nur der Abschluss zählt, sondern auch, ob die daraus entstehende Betreuung langfristig funktioniert.

Bei uns zählt das Wer mehr als das Was. Sende uns deinen Lebenslauf und einige persönliche Sätze dazu, warum du Menschen in anspruchsvollen Situationen Orientierung geben kannst und weshalb du gleichzeitig Freude daran hast, aus einer guten Beratung einen erfolgreichen Abschluss zu machen.