Kundendienstmitarbeiter:in Deutsch / Italienisch (60-80 %)
Dein Arbeitgeber
- Schweizer Top-Dienstleister im Bankensektor
- Über 600 passionierte Kolleg:innen
- Telefonischer Kundensupport für ein aktuelles Projekt im Bereich Mobile Payment
- Strukturierter Projektstart mit Welcome Day und Schulung
Deine Aufgaben
- Du betreust Kund telefonisch und beantwortest ihre Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Du gibst Auskunft zu Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten
- Du vereinbarst Ratenzahlungen und findest passende Lösungen für individuelle Anliegen
- Du bearbeitest E-Mail-Anfragen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert
- Du leitest Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter
- Du sorgst mit deiner freundlichen und kompetenten Art für ein positives Kundenerlebnis
Dein Profil
- Du sprichst fliessend Deutsch und Italienisch und verstehst Schweizerdeutsch problemlos
- Du bringst kaufmännische Berufserfahrung oder Erfahrung im Kundendienst mit
- Du arbeitest zuverlässig, selbständig und bist gerne Teil eines Teams
- Du bist fit im Umgang mit PC-Anwendungen und lernst neue Systeme schnell kennen
- Du bist bereit, während der rund einmonatigen Einarbeitungsphase mit einem Pensum von 100 % zu arbeiten
- Du bist flexibel und kannst auch an zwei Samstagen pro Monat arbeiten
Wir bieten
- Eine sorgfältige und individuelle Einarbeitung für deinen perfekten Start
- Klare Entwicklungspfade und echte Aufstiegschancen im Unternehmen
- Temporäre Anstellung mit Option auf eine spätere Festübernahme
- Strukturierte Einarbeitung und praxisnahe
- Schulung für deinen erfolgreichen Start
Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und in Absprache mit dem Team - Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr sowie an zwei Samstagen pro Monat zwischen 09:00 und 18:00 Uhr
- Unterstützung bei Deiner Weiterbildung aus unserem Fond www.temptraining.ch
Kontakt
Umano AG
044 419 90 00
pb@umano.ch