Administration Specialist Service Après-Vente (SAV) 100% (m/f/d) / CDD 01.11.2026-30.04.2027 - Genève
DĂ©couvrez Bucherer
Dans le monde entier, Bucherer incarne l’excellence dans l’univers des montres d’exception et de la joaillerie raffinĂ©e. Grâce Ă une alliance unique entre tradition, innovation et savoir-faire artisanal, la Maison s’est imposĂ©e comme une rĂ©fĂ©rence incontournable sur le marchĂ©. PrĂ©sents dans plus de 100 boutiques Ă travers le monde, nous accueillons chaque jour une clientèle exigeante. Avec passion et un sens de l’accueil irrĂ©prochable, nous offrons bien plus que des produits: une vĂ©ritable expĂ©rience. Plus de 2 000 collaborateurs engagĂ©s partagent une mĂŞme ambition: transmettre leur fascination pour des pièces d’exception et faire de chaque rencontre avec nos clients un moment privilĂ©giĂ©. Â
Votre rĂ´le au sein de notre maison:Â
- Vous accueillez et conseillez notre clientèle suisse et internationale exigeante au sein de notre Service Après-Vente (SAV).
- Vous assurez le suivi administratif des dossiers SAV, dans le respect des standards de qualité en termes de remplissage du dossier et des informations en adéquation avec nos procedures.
- Vous êtes en charge de l’établissement des devis.
- Vous assurez la logistique, envois, suivi et réception de montres.
- Vous êtes en charge de la commande et réception des fournitures.
- Vous gérez les appels téléphoniques et les emails du SAV, et vous assurez une correspondence efficace et de qualité avec nos clients, les manufactures et notre siège lucernois.
- Vous gérez et assurez le suivi de la facturation.
- Vous effectuez des mises en grandeur de bracelets et des réglages simples sur les montres.
- Vous assurez un flux d'information impeccable entre collègues et les soutenez activement.
Votre profil:
- Vous possédez de plusieurs années d’expérience dans le domaine administratif, une expérience dans un SAV représente un atout.
- Vous avez un sens aigu du service et une orientation client exemplaires.
- De langue maternelle française, vous avez une excellente maîtrise de l'anglais, l’allemand est un atout.
- Vous avez de la facilité avec la gestion des systèmes informatiques.
- Vous vous démarquez par votre rigueur professionnelle et le sens du détail qui fait la différence pour notre clientèle.
- Vous possédez un sens des responsabilités prononcé, un excellent esprit d'équipe et êtes flexible.
- Votre apparence est soignĂ©e et professionnelle.Â
Pourquoi rejoindre Bucherer?
Parce que chez nous, il s’agit de bien plus qu’un emploi: c’est la passion qui fait la diffĂ©rence. Nos collaborateurs partagent un mĂŞme engagement pour l’excellence artisanale, un service irrĂ©prochable et un vĂ©ritable esprit d’équipe. Nous associons l’hĂ©ritage de la tradition suisse Ă une ouverture internationale, dans un environnement de travail oĂą qualitĂ©, collaboration et exigence sont au cĹ“ur de tout ce que nous faisons. Chez Bucherer, nous encourageons le dĂ©veloppement individuel, cultivons l’innovation et offrons Ă chacun l’opportunitĂ© de rĂ©vĂ©ler son potentiel, ensemble, au sein d’une Ă©quipe qui inspire et rassemble.Â
Chez Bucherer, vous bĂ©nĂ©ficiez notamment des avantages suivants:Â
- Semaine de 40 heures
- Au minimum 27 jours de congés par an
- Des modèles de travail flexibles, avec possibilité de télétravail lorsque la fonction le permet
- Des conditions d’achat privilégiées sur les montres et les bijoux
- Des prestations particulièrement avantageuses à l’occasion de la naissance d’un enfant
- Une couverture attractive en matière de caisse de pension et d’assurances socialesÂ
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.
Votre Ă©quipe des Ressources Humaines
Bucherer AG