Teamleiter:in Kundenhalle Luzern (w/m/d)

"Hier sieht es ja gar nicht wie in einer Bank aus!"

Dieses Kompliment erhalten wir öfters zu unserer Flagship Kundenhalle am Hauptsitz Luzern.

Und mittendrin: Du als Teamleiter:in von 12 Kundenberater:innen. Souverän, nahe bei den Kundinnen und Kunden, führungsstark, entwicklungsorientiert.

Kurze Entscheidungswege, Offenheit für neue Ideen und ein vertrauensvolles Miteinander prägen unsere Kultur. Wir freuen uns, wenn du Teil unseres Teams wirst!

Dein Job im Überblick

Was du bei uns bewirkst

• du leitest ein Team von 12 Kundenberater:innen Basisberatung fachlich und personell
• du förderst die Kundenberater:innen durch persönliches Coaching in ihrer individuellen Weiterentwicklung
• du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Flagship-Kundenhalle und begleitest Aktionen wie Events und PopUp-Stores
• du organisierst die Bedienung der Spontankundschaft bei hoher Besucherfrequenz
• du berätst unsere Spontankundschaft zu Basisthemen wie Kontoeröffnung, Kontoführung, standardisierte Anlagegeschäfte, Vorsorgeprodukte, e-Services und Karten
• du erkennst das Potential unserer Spontankundschaft und triagierst Kund:innen mit weiterführenden Bedürfnissen an die Kundenberater:innen mit eigenem Portefeuille
• du führst mit deinem Team aktiv Verkaufsaktionen durch
• du verantwortest die Ausbildung von Lernenden oder BEM-Praktikanten/Praktikantinnen in Kompetenzgebieten der Spontanberatung

Das bringst du mit

• du verfügst über Führungserfahrung und eine Weiterbildung im Thema Leadership (z.B. CAS Leadership).
• du hast eine Banklehre absolviert, bist versiert in der Beratung von Privatkunden und kennst die Basisdienstleistungen einer Bank à fonds.
• du arbeitest gerne in einem lebhaften Umfeld und zeichnest dich auch unter Druck durch eine sehr zuverlässige und selbständige Arbeitsweise aus.
• du bist freundlich, positiv und dienstleistungsorientiert.
• du gehst gerne aktiv auf Menschen zu und fühlst dich im direkten Kundenkontakt wohl.
• du behältst auch in sehr hektischen Situationen den Überblick.

Deine Vorteile bei uns

Mehr Zeit für dich

Bei uns sind kantonale und regionale Feiertage bezahlt. Zusätzlich erwarten dich Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum.

Flexibles Arbeiten

Wähle ein individuelles Arbeitsmodell und teile deine Arbeitszeit selbst ein.

Familienfreundlich

Profitiere von einem grosszügigen Mutter- oder Vaterschaftsurlaub sowie von zusätzlichen Familienzulagen.

Starke Vorsorge

Mit unserer firmeneigenen Pensionskasse bist du auf der sicheren Seite.

Individuelle Weiterentwicklung

Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.

Exklusive Vorteile

Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.

Cornelia Weibel

HR Business Partner

+41 41 206 28 49