Customer Care Manager Automotive

Kunden begeistern, Lösungen finden und Automotive hautnah erleben.

Sie mögen Autos, Menschen und einen Arbeitsalltag, bei dem nicht jeder Tag gleich aussieht? Sie kommunizieren souverän, denken lösungsorientiert und schätzen es, Verantwortung zu übernehmen und Dinge selbständig voranzubringen?

Im exklusiven Auftrag unserer Mandantin, einem innovativen Unternehmen in der Automobilbranche, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für eine vielseitige Drehscheibenfunktion. Sie begleiten Kunden professionell, koordinieren unterschiedliche Anliegen und bewegen sich dabei in einem modernen, digitalen Automotive-Umfeld mit viel Eigenverantwortung und kurzen Wegen.

Das bewegen Sie

• Sie betreuen Kunden über Telefon, E-Mail und Chat und sorgen für ein professionelles und positives Kundenerlebnis.
• Sie bearbeiten Anfragen, Spezialfälle und Eskalationen selbständig und finden auch in anspruchsvollen Situationen pragmatische Lösungen.
• Sie koordinieren Aufträge und stimmen sich eng mit internen Fachbereichen ab, damit die Prozesse von A bis Z reibungslos funktionieren.
• Sie begleiten Fahrzeugauktionen und unterstützen Kunden bei Abläufen rund um die digitale Handelsplattform.
• Sie behalten Kunden- und Auftragsdaten, Verrechnungen und Reportings im Blick und bringen Ihre Ideen zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse ein.

Das bringen Sie mit

• Eine kaufmännische Grundausbildung und echte Freude am täglichen Kontakt mit Kunden.
• Interesse an der Automobilwelt und digitalen Geschäftsmodellen. Erfahrung aus der Automotive-Branche ist ein Plus.
• Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten.
• Eigeninitiative, Organisationstalent und Freude daran, gemeinsam im Team Lösungen zu finden.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Französischkenntnisse sind für diese Position zwingend erforderlich. Weitere Sprachen sind willkommen.

Darauf können Sie sich freuen

• Eine vielseitige Position mit viel Kundenkontakt und Raum für Eigenverantwortung
• Ein innovatives Automotive-Umfeld, in dem digitale Lösungen zum Arbeitsalltag gehören
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
• Ein kollegiales Team, kurze Wege und eine unkomplizierte Zusammenarbeit
• Freiraum für eigene Ideen sowie Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung

Automotive begeistert Sie und Sie haben Freude daran, für Kunden die passende Lösung zu finden? Dann sollten wir uns kennenlernen. Anuschka Gwada freut sich auf Ihre Bewerbung über den Bewerber-Button.