CRM Manager:in
APG|SGA ist ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen mit schweizerischer Tradition und Fokus auf Out of Home Media: Digital. Analog. Mobile. Interaktiv. Wir wollen mit den besten Kommunikationslösungen im öffentlichen Raum die Menschen begeistern. Auf Strassen und Plätzen, in Bahnhöfen, Flughäfen, Shoppingcentern, in den Bergen sowie in und an Verkehrsmitteln.
Deine Aufgaben
- Planung und operative Ausführung von CRM-Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing & Sales Team
- Überwachung sowie Analyse der Kundenzufriedenheitsbefragung und Verarbeitung der Kundenfeedbacks
- Erarbeiten von Handlungsempfehlungen und Massnahmen aufgrund der Resultate aus der Kundenzufriedenheitsbefragung
- Aufbau und stetige Weiterentwicklung von Customer Journeys und Segmentierung zusammen mit allen Stakeholdern
- Laufende Überwachung und Reporting der Resultate sowie Durchführung von Kampagnen- und Daten Analysen mit entsprechenden Handlungsempfehlungen
- Mitarbeit in Projekten und Übernahme der Rolle als Process Manager
- Vertretung des Fachbereichs als Anwendervertreter für die MS Dynamics Sales- und Marketing-Applikationen, inklusive Sicherstellung der optimalen Nutzung und Weiterentwicklung der Systeme
- Verantwortung für die interne Kommunikation des CRM-Teams
Du bringst mit
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Grundausbildung
- Erfahrungen im Bereich Microsoft Dynamics 365 Sales & Marketing oder mit anderen CRM-Systemen
- Sehr gute operative Kenntnisse im Kampagnenmanagement, insbesondere mit MS Dynamics, über verschiedene Kanäle on- & offline
- Erfahrung im Umgang mit agilen Projekten von Vorteil
- Sehr gute Planungs- und Organisationsfähigkeiten
- Zielstrebigkeit und Lösungsorientierung
- Die Fähigkeit mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Anspruchsgruppen zusammenzuarbeiten
Das erwartet dich
- Kleines Team, in welchem du dich aktiv einbringen kannst
- Top Standort im Herzen von Zürich
- Verantwortungsvoller Job
- Moderne Arbeitsplätze und 1/3 der Arbeitszeit im Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten und mindestens fünf Wochen Ferien sowie die Möglichkeit von zwei zusätzlichen Wochen Ferienkauf
- Sehr gute Sozialleistungen, es wird für dich vorgesorgt
- Gratis Tickets zu diversen Veranstaltungen
- Gratis Früchte und Getränke - feel good
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HR Business Partner
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