Description de l’offre
Pour le compte de notre client, un acteur du secteur public, nous recherchons un Product Owner / Gestionnaire de service IT pour une mission de longue durée à 100% à Genève.
Vous piloterez un portefeuille de services numériques, en définissant la vision produit et les évolutions applicatives, tout en garantissant la qualité, la disponibilité et la sécurité des services en exploitation.
Missions principales
- Définir la vision produit et construire la feuille de route avec les métiers et les instances de gouvernance.
- Gérer et prioriser le backlog, formaliser les besoins et définir les objectifs de sprint pour maximiser la valeur livrée.
- Piloter l’exploitation et les évolutions des services IT, en garantissant leur qualité, leur disponibilité et leur sécurité selon les bonnes pratiques ITIL.
- Coordonner les équipes techniques et les partenaires pour évaluer les solutions, planifier les réalisations et maîtriser les risques.
- Organiser les tests et les mises en production, et accompagner les utilisateurs à travers la communication, la formation et la documentation.
- Préparer et animer les comités opérationnels, de projet et de pilotage, ainsi que les réunions de suivi produit et les rétrospectives.
- Suivre les budgets, les engagements de service et les indicateurs de performance, tout en entretenant une relation de confiance avec les métiers.
Nous recherchons un profil respectant les critères suivants:
- Bachelor universitaire, idéalement complété par un DAS, ou formation équivalente.
- Au moins cinq ans d’expérience dans la gestion de produits ou de services IT, idéalement dans un environnement complexe ou réglementé.
- Expérience confirmée en tant que Product Owner, incluant la gestion de backlog, la rédaction de user stories et la priorisation par la valeur.
- Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL, notamment en matière de gestion des incidents, des changements et des niveaux de service.
- Bonne culture technique et compréhension des enjeux de sécurité et de protection des données.
- Compétences en coordination d’équipes techniques pluridisciplinaires, pilotage budgétaire et gestion des risques.
- Leadership, sens du service, organisation et excellente communication en français.
- Certifications ITIL et Product Owner, expérience du secteur public et connaissance des marchés publics appréciées.