Zugehörigkeit, Sinnhaftigkeit und Kompetenz
Mit einem eingespielten Team begleiten wir Patientinnen und Patienten durch Höhen und Tiefen und helfen ihnen dabei, nach Unfall oder Krankheit zurück ins Leben oder in den Beruf zu finden.
Unsere Zusammenarbeit im Team basiert auf Wohlwollen, Vertrauen, Verbindlichkeit und Dienstleistungsorientierung. Wenn diese Werte auch Ihnen wichtig sind und Sie sich engagieren möchten, die Suva-Kliniken sowie deren Qualität und Prozesse weiterzuentwickeln, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Aufgaben
- Sachbearbeitung für beide Kliniken in Deutsch und Französisch:
- Dokumentenpflege und -lenkung
- Bearbeitung und Monitorung von Kundenfeedbacks, CIRS-Meldungen etc.
- Mitarbeit bei der Dokumentation von Verbesserungs- und Korrekturmassnahmen
- Organisation von Zufriedenheitsmessungen (Patienten, Zuweisende) sowie internen und externen Audits
- Dokumentation von Audits, Qualitätszirkeln, CIRS-Analysegruppen u.ä.
- Support bei den Risikokontrollen
- Führung und Auswertung von Statistiken
- Mithilfe bei der Einführung der neuen Mitarbeitenden zu Qualitäts- und Prozessmanagement
- Mithilfe bei Erarbeitung und Umsetzung von Qualitätskonzepten und Verbesserungsmassnahmen mit den Fachbereichen (Qualitätsvertrag nach KVG 58a)
- Mithilfe bei Umsetzung und Controlling der internen und externen Qualitätsvorgaben/-standards (z.B. ANQ, Hplus)
- Mitarbeit in Projekten (z.B. Harmonisierung Qualitätsmanagementsystem)
Profil
- Kaufmännische Grundausbildung und/oder Gesundheitsberuf
- Lehrgänge wie Qualitätsmanager/in Gesundheitswesen, Qualitäts- und Prozessmanager/in o.ä.
- Erfahrung im Qualitätsmanagement, optimalerweise im Gesundheitswesen
- Organisations- und Strukturierungsvermögen
- Vernetztes Denken und Handeln verbunden mit der Fähigkeit mit Personen aus verschiedenen Berufsgruppen / Anspruchsgruppen zusammen zu arbeiten
- Fähigkeit dienstleistungsorientiert zu kommunizieren in Wort und Schrift
- Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office Produkten und Applikationen für integrierte Managementsysteme
- Zwingend: Deutschkenntnisse auf Niveau Muttersprache sowie sehr gute Französischkenntnisse (Bilingue) sowie gelegentliche Reisebereitschaft (Sion, Bern)
Benefits - gute Arbeit braucht gute Bedingungen
- 50% Vergünstigung der Krankenkassenprämie
- Attraktive Vorsorgeleistung
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Eigene Kita, finanzielle Unterstützung externer Kinderbetreuung
- Freitage am Geburtstag sowie an einzelnen ausserkantonalen Feiertagen
- Umfangreiches internes Weiterbildungsangebot sowie Beteiligungen an externen Weiterbildungen
- Gratis Nutzung des Trainings- und Freizeitcenters
- Moderne Infrastruktur in landschaftlich reizvoller Umgebung nahe Zürich
Kontakt
Andrea Ruprecht
Teamleiterin Qualitäts-, Prozess- und Risikomanagement Suva-Kliniken
Tel. +41 56 485 5471
Pascale Jenzer
Stv. Leiterin Human Resources
Tel. +41564855560