Ihre Aufgaben:
- Sicherstellen einer effizienten und termingerechten Einsatzplanung sowie einer hohen Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für die zugeteilte Disporegion sowie regionsübergreifende Planung, Informationsaustausch und gegenseitige Unterstützung im Dispo-Team
- Disposition der Service- und Reparatureinsätze inkl. Tages- und Wochenplanung, Tourenplanung und Routenoptimierung
- Kurzfristige Umplanung bei Notfällen und Ausfällen
- Bedienung der Telefon- und E-Mail-Zentrale der Firma: Entgegennahme von Kundenanfragen und Serviceaufträgen über alle Kundenkanäle sowie Weiterleitung an die zuständigen Stellen
- Erfassen und Nachführen der Aufträge in SAP / SAP Field Service Management
- Stammdatenpflege in SAP
- Terminvereinbarung und laufende Information der Kunden zum Auftragsstatus
- Einholen von Kundenrückmeldungen
- Koordination und Informationsaustausch mit den Servicetechnikern
- Zusammenarbeit mit der Abteilung Neugeräte und der Ersatzteilabteilung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrungswerte
- Erfahrung in Disposition oder Kundendienst von Vorteil
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit
- Freude am täglichen Kontakt mit Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- abwechslungsreicher Arbeitsalltag
- verantwortungsvolle und selbständige Tätigkeit in einem eingespielten Dispo-Team
- mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzliche Feiertage
- 40h Wochenarbeitszeit, Gleitzeit und weitere Flexibilität (Arbeitszeitmodelle) möglich
- 100% Lohn während Militär- und Schutzdienst
- grosszügige Dienstaltersgeschenke
- Mitarbeit in einem Familienunternehmen
Sind Sie interessiert und suchen eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen online, via E-Mail oder Post. Moderne Bewerbungsformen (z. B. Videobewerbung) sind ebenfalls möglich. Fragen beantwortet Ihnen Herr Markus Liebi gerne.