Nous recherchons un(e) Analyste Métier Senior ServiceNow pour intervenir sur des projets de transformation numérique au sein d'un environnement stimulant et collaboratif.
Vos missions
- Participer aux phases d'avant-projet (études de faisabilité, analyses, chiffrages).
- Animer des ateliers avec les métiers et accompagner les parties prenantes.
- Concevoir et gérer la roadmap ainsi que le backlog produit.
- Garantir la qualité fonctionnelle des solutions ServiceNow et leur conformité aux standards.
- Réaliser les analyses fonctionnelles, revues de conception et accompagner les projets jusqu'au déploiement.
- Participer aux tests, au support et à l'amélioration continue.
- Assurer un reporting régulier et apporter votre expertise aux équipes projets.
Votre profil
- Formation supérieure en informatique (HES, EPF, Université ou équivalent).
- Minimum 5 ans d'expérience en analyse métier sur ServiceNow.
- Excellente maîtrise des modules AppEngine et CSM.
- Solides compétences en analyse fonctionnelle, animation d'ateliers et gestion des parties prenantes.
- Bonne connaissance de la modélisation des données, des processus de développement et des bonnes pratiques de conception.
Un plus :
- Expérience Agile.
- Certifications ServiceNow.
- Connaissances ITIL, BPM/BPMN ou ISTQB.
Environnement technique
ServiceNow, Jira, Xray, SharePoint, iServer, Figma, Axure