Carfleet accompagne ses clients dans la gestion de plus de 1'300 véhicules. Nous coordonnons leur entretien, leurs réparations et leur suivi quotidien, notamment pour des flottes de véhicules électriques réparties sur plusieurs sites.
Pour compléter notre équipe, nous recherchons une personne avec de bonnes bases techniques automobiles, un sens affirmé de l'organisation et un intérêt concret pour les outils numériques et l'intelligence artificielle.
Votre mission
Vous assurez le suivi quotidien des véhicules et coordonnez les interventions entre les chauffeurs, les clients, les prestataires et notre équipe technique. Rattaché·e au responsable technique, vous assurez la coordination opérationnelle des interventions, en lien avec les responsables hiérarchiques de l'équipe.
Votre activité se répartit en deux volets complémentaires :
Environ 70 % : gestion de flotte pour nos clients
Suivi quotidien des véhicules, assistance aux chauffeurs, planification proactive des entretiens et des pneus, traitement des pannes et des sinistres, contrôle des devis et des factures, qualité des dossiers.
Environ 30 % : coordination des interventions pour un mandat dédié
Pour un client disposant d'une flotte de véhicules électriques répartie sur de nombreux sites, vous organisez le planning et les tournées d'intervention, en tenant compte des urgences, des déplacements, de la disponibilité des véhicules et des ressources mobilisées : deux collaborateurs à plein temps, un apprenti et un chauffeur sur appel.
Vos principales responsabilités
- Planifier les entretiens, réparations, expertises et changements de pneus.
- Organiser les tournées et adapter les plannings aux imprévus.
- Répondre aux chauffeurs, recueillir les informations utiles et coordonner les suites à donner.
- Suivre les devis, les accords, l'avancement des travaux et la restitution des véhicules.
- Traiter les rapports de check-up et organiser les actions nécessaires.
- Participer au suivi des sinistres, des attributions et des restitutions de véhicules.
- Tenir à jour les dossiers dans les logiciels de gestion.
- Préparer les éléments de facturation et effectuer les contrôles simples.
- Utiliser l'IA pour faciliter la synthèse des informations, la préparation des communications et l'organisation du travail, en contrôlant les résultats et en respectant la confidentialité.
Votre profil
Vous avez une expérience en réception après-vente, conseil service automobile, coordination d'atelier ou gestion de flotte. Un parcours de mécanicien·ne complété par un intérêt pour l'organisation et la relation client convient également.
Vous comprenez les principales opérations d'entretien, les problèmes techniques courants et les devis de réparation. Vous savez poser les bonnes questions et reconnaître les situations nécessitant l'avis du responsable technique.
Nous recherchons une personne qui :
- Anticipe, organise et suit plusieurs dossiers jusqu'à leur clôture.
- Va chercher les informations et relance les interlocuteurs avec diplomatie et fermeté.
- Communique clairement, à l'oral comme à l'écrit, en français.
- Garde son calme face aux imprévus et sait établir des priorités.
- Est à l'aise avec les tableaux, agendas et logiciels de gestion.
- S'intéresse réellement à l'IA et souhaite l'intégrer de manière réfléchie à son travail quotidien.
- Apprécie le travail en équipe et propose des améliorations concrètes.
La connaissance de l'allemand et/ou de l'anglais constitue un atout. Une formation à nos outils, à nos procédures et aux spécificités des véhicules concernés accompagnera votre prise de fonction.
Ce que nous vous proposons
Un poste varié associant technique automobile, planification et relation client.
- Une collaboration directe avec le responsable technique, les gestionnaires de flotte et les intervenants terrain.
- Une autonomie progressive et la possibilité de contribuer à l'évolution de nos méthodes.
- Un poste qui s'ajuste à la personne : la base est définie, mais nous convenons ensemble, après votre prise de fonction, des suivis opérationnels aujourd'hui assurés par le responsable technique que vous reprendrez (selon vos forces et ce que vous avez envie de développer).
- Un environnement qui développe l'usage des outils numériques et de l'IA.
- Un lieu de travail à Romont, dans nos locaux de la Route de l'Industrie 16.
Intéressé·e ?
Transmettez-nous votre CV et quelques lignes expliquant votre intérêt pour le poste. Indiquez également un exemple d'utilisation de l'IA dans votre activité, ou une tâche pour laquelle vous souhaiteriez apprendre à l'utiliser.