Arbeitsort: Bottmingen, Schweiz
Pensum: 80 - 100%
Unternehmen: naVita Schweiz AG (www.navita.ch)
Startdatum: Ab sofort
Über uns:
Die naVita Schweiz AG ist ein Schweizer Familienunternehmen, das sich mit Leidenschaft für die artgerechte und natürliche Ernährung von Hunden und Katzen einsetzt. Unsere hochwertigen Tiernahrungsprodukte zeichnen sich durch einen hohen Fleisch- und Fischanteil, natürliche Zutaten ohne künstliche Zusätze sowie eine besonders schonende Verarbeitung aus. Transparenz, Nachhaltigkeit und fachliche Expertise stehen bei uns im Mittelpunkt – unsere Produkte werden nach Lebensmittelstandards hergestellt und sind frei von Tierversuchen.
Zur Verstärkung unseres Teams und zur Schaffung einer neuen Stelle suchen wir eine motivierte, zuverlässige und lösungsorientierte Sachbearbeiter:in Kundenservice und Auftragsabwicklung (m/w/d) mit positiver Grundeinstellung. Liebst du Tiere, begeisterst dich für das Online-Business und arbeitest gerne im Team? Dann passt du perfekt zu uns!
Deine Rolle:
In dieser vielseitigen Position bist du zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Fachberater:innen. Du unterstützt unser Vertriebsteam und bist mitverantwortlich für die Auftragsabwicklung, den Kundensupport und E-Commerce-Bereich.
Deine Hauptaufgaben
Kundensupport
- Administrative Unterstützung und Pflege der Kundendatenbank (Warenwirtschaftssystem)
- Technische Unterstützung und Problemlösung
- After-Sales-Service und Feedbackmanagement
- Bearbeitung von Reklamationen
- Telefonische Basis-Beratung und Telefondienst (Gleitzeiten)
Auftragsabwicklung
- Bearbeitung von Kundenbestellungen (Warenwirtschaftssystem / Onlineshop)
- Kommunikation mit Lager und Logistik
- Verwaltung aller auftragsrelevanten Dokumente (Bestellbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen)
E-Commerce
- Erstellung und Verwaltung von Rabattcodes (z. B. für Märkte und Aktionen)
Fachberatersupport
- Beratung und Unterstützung von Fachberater:innen (IT, Marketing, Provision, Auftragsabwicklung)
- Weitergabe relevanter Informationen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Nebenaufgaben
- Unterstützung der Buchhaltung (Zahlungsstatus der Debitoren prüfen)
- Unterstützung in weiteren administrativen und organisatorischen Aufgaben nach Bedarf
- Erstellung von Auswertungen und Statistiken anhand Warenwirtschaftssystem und Excel
- Stellvertretung von Kolleg:innen bei Ferienabwesenheit
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung und idealerweise im E-Commerce
- Gute IT-Anwenderkenntnisse (Warenwirtschaftssysteme, Onlineshop-Tools, MS Office)
- Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Französischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Tierliebe ist von Vorteil – ein eigener Hund oder eine Katze passt bestens zu unserer Unternehmenskultur
Das bieten wir dir:
- 5 Wochen Ferien für eine optimale Work-Life-Balance
- Möglichkeit für Home-Office und gleitende Arbeitszeiten
- ÖV in unmittelbarer Nähe & gratis Parkplätze
- Flache Hierarchien mit viel Gestaltungsspielraum
- Hunde dürfen mit zur Arbeit
- Gratis Kaffee für alle Mitarbeitenden
- Unterstützung von Weiterbildungen
- Attraktive Mitarbeitervorteile
- Duschen am Arbeitsort, ideal für sportlich aktive Mitarbeitende
- Ein Familienunternehmen mit Herz
Bewerbung: Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann schick uns deinen CV, ein knackiges Motivationsschreiben, Zeugnisse und deine Gehaltsvorstellung per Mail!
Kontakt: Margrit Roth
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, naVita weiter digital auszubauen und unseren Kunden sowie Vertriebspartnern die bestmögliche Betreuung zu bieten!