Ihre Hauptaufgaben:
• Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine & Verkauf und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistung, ggf. in Absprache mit den Serviceberatern.
• Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen, ggf. in Abstimmung mit den Serviceberatern. • Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern.
• Sicherstellung der Kundenmobilität.
• Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge für den Kunden.
• Veranlasst die Prüfung der Teileverfügbarkeit bei ungängigen Teilen bereits bei der Terminvergabe.
• Abarbeitung der Liste «bestellte Teile» mit Kundenterminvereinbarung.
• Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. der Historie.
• Individuelle Betreuung der Service-Kunden.
• Preisauskunft bei telefonischen Anfragen.
• Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden.
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Sachbearbeiter.
• Durchführung des Telefondienstes für den Service.
• Führen von Reklamationsgesprächen mit Kunden allenfalls Weiterleitung an GL.
• Kassenführung und Abrechnung der Express-Service-Aufträge in Zusammenarbeit mit dem Mechaniker.
• Marketing.
• Kundenbetreuung im Wartebereich. • Betreuung Cafeteria
Ihre Qualifikation:
• Mittlere Reife
• Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
• IT-Kenntnisse (Office)
• Führerschein Klasse B • Produktkenntnisse und KFZ-spezifische Grundkenntnisse
• Gute Kenntnisse des Autohaus-Geschäftes
• Markenkenntnisse BMW erwünscht
Wir bieten Ihnen:
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Angenehmes Arbeitsklima durch ein langjähriges Mitarbeitergefüge und fairem Führungsstil
• Modernste Infrastruktur
• Interessante interne Weiterbildungsmöglichkeiten
Über zbinden ag hägendorf Als bodenständiger, etablierter Familienbetrieb vermitteln unsere ehrlichen und zuverlässigen Mitarbeitenden viel Herzblut. Wir wollen ein Arbeitgeber sein, bei dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und dadurch mit Freude ihre Leistung für den Betrieb einsetzen. Unsere Mitarbeitenden tragen mit ihrem Fachwissen, Engagement und Herzblut massgeblich zu unserem Unternehmenserfolg bei. Wir setzen auch in Zukunft voll und ganz auf unseren effizientesten Motor – unsere Mitarbeitenden. Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden in Form von individuellen Weiterbildungen und Produktschulungen dabei, ihre Karriere zu entwickeln. Es ist uns ein Anliegen, mit einem angenehmen Arbeitsklima und modernen Anstellungsbedingungen ein vorbildlicher und innovativer Arbeitgeber zu sein. Mit über 60 Jahren Erfahrung im Markt zählt das familiengeführte und traditionelle Unternehmen in Hägendorf zu den führenden, innovativsten und zukunftsorientierten Betrieben in der Region. Das Team der zbinden ag hägendorf freut sich, die Begeisterung für sportliche Automobile mit Ihnen zu teilen. Über 20 Mitarbeitende setzen sich mit Ihnen für erstklassige Dienstleistungen und höchste Kundenzufriedenheit ein. Dank laufenden Investitionen in moderne Arbeitsplätze und die Ausbildung der ganzen Teams bleiben die Fahrzeuge von BMW auch nach dem Kauf in den besten Händen.
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