Moving People Through The Wonders Of Sport
Aufgaben
Werde Teil eines Abenteuers, das stetig wächst
Decathlon in der Schweiz ist eine Erfolgsgeschichte, die 2017 in Neuchâtel begann. Seitdem haben wir jährlich etwa zehn Filialen eröffnet und zählen heute 50 Verkaufsstellen. Und wir haben nicht vor, hier aufzuhören! Unsere Expansion geht weiter, insbesondere in der Deutschschweiz, und bietet landesweit Karrieremöglichkeiten.
Und nun zu deinem Job: Suchst du einen Job, bei dem du nicht nur hinter einer Werkbank stehst und Schrauben anziehst? Hast du Lust, Entscheidungen zu treffen und in direktem Kontakt mit Sportler:innen zu stehen? Träumst du davon, deine technische Expertise mit echtem Kundenservice zu verbinden? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
Für unseren Flagship Store in Spreitenbach suchen wir motivierte Velomechaniker (m/w/d), die unser Team in einem Pensum von 80% - 100% flexibel unterstützen.
- Deine Werkstatt ist dein eigenes Unternehmen: Bei Decathlon geben wir unseren Teamkolleg:innen gerne Verantwortung. Du führst nicht nur Reparaturen aus: Du musst Zeiten mit hoher Auslastung antizipieren, die Richtigkeit deines Ersatzteillagers verwalten und garantieren sowie deine Leistungskennzahlen (Wachstum, Reparaturquote, Kundenzufriedenheit) im Blick behalten.
- Du bist das Bindeglied zwischen Technik und Mensch: Die Kundschaft steht im Mittelpunkt. Egal, ob es darum geht, eine präzise Diagnose zu stellen, die richtige Serviceauswahl (Second Life, Wartung) anzubieten oder einfach Sportler:innen bezüglich ihres Materials zu beruhigen - du bist vor Ort. Deine technische Expertise ist nur etwas wert, wenn sie mit einem Lächeln geteilt wird.
- Du schenkst Vertrauen und bekommst es zurück: Du hast eine Idee, um die Effizienz der Werkstatt zu verbessern oder unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen? Du hast das Recht, Dinge auszuprobieren, Fehler zu machen und daraus zu lernen. Man wächst, indem man die Initiative ergreift. Zudem ist diese Stelle ein hervorragendes Sprungbrett: Wenn du ambitioniert bist, warten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten auf dich (Werkstattleitung, Regionaltechniker:in...).
Dieser Job ist NICHTS für dich, wenn...
- Du NUR Fahrräder reparieren willst (bei uns ist eine Werkstatt vielseitig: Ski, Fitness, Flockdruck/Personalisierung etc. Auch wenn Fahrräder den Grossteil unserer Reparaturen ausmachen).
- Du dich NUR für reine Technik interessierst und dich der Kundenkontakt langweilt.
- Du "Top-down"-Strukturen magst und darauf wartest, dass andere Entscheidungen für dich treffen.
- Du nicht bereit bist, samstags zu arbeiten (denn das ist die Zeit, in der die Kunden uns am meisten brauchen).
Was macht ein:e Velomechaniker:in?
Deine Mission ist zweigleisig: die einwandfreie Qualität deiner technischen Dienstleistungen sicherstellen und gleichzeitig ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis garantieren. Im Alltag teilen sich deine Aufgaben in zwei Hauptbereiche auf:
1. Diagnose und Kundenbeziehung:
- Die Kundschaft begrüssen, sich ihre Bedürfnisse anhören und eine zuverlässige sowie präzise Diagnose stellen.
- Die Standards der Werkstattannahme anwenden und die Diagnoseverfahren befolgen.
- Unsere Produkte und Dienstleistungen (physisch und digital) verkaufen und systematisch die richtige Auswahl an Kreislaufwirtschaftsdienstleistungen anbieten.
- Einen Kostenvoranschlag und eine Frist vorschlagen, die an die Bedürfnisse der Sportler:innen angepasst sind.
- Das Kassieren und die Übergabe des Materials samt Pflegetipps übernehmen.
- Deine Erfolgsindikatoren (KPIs): % der korrekten Diagnosen, % Anteil der lokalen Auftragsannahmen (PEC), Wachstum der Anzahl der Eingriffe (PEC), bezahlter Durchschnittswarenkorb.
2. Technische und operative Dienstleistungen:
- Reparatur-, Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten gemäss den Decathlon-Sicherheitsstandards durchführen.
- Die Personalisierung von Produkten (Flockdruck, Gravur...) sicherstellen.
- Die Richtigkeit deines Ersatzteillagers garantieren und Fehlendes bestellen.
- Auf ein sicheres, sauberes und geschütztes Arbeitsumfeld achten.
- Deine Erfolgsindikatoren (KPIs): Reparaturquote, lokale Bearbeitungszeit, Bestandsgenauigkeit, Werkstatteffizienz, GMV-Wachstum bei Personalisierung und Auszeichnungen, NPS (Net Promoter Score) Personalisierung.
Profil
Was wir von dir erwarten:
- Du verfügst über eine technische Ausbildung (z.B. EFZ) und nachweisbare Erfahrung in der Mechanik (idealerweise im Zweiradbereich; Ski/Fitness ist ein grosses Plus).
- Du bist eine wahrhaft sportbegeisterte und aktive Person.
- Du bist lösungsorientiert: Bei einem mechanischen Problem oder unzufriedenen Kund:innen findest du immer einen Weg, die Dinge zu klären.
- Du bist organisiert, gründlich und weisst, wie man stressige Situationen mit emotionaler Intelligenz bewältigt.
- Du beherrschst Deutsch perfekt. Gute Englisch-/Französischkenntnisse sind ein grosses Plus.
Was wir dir bieten:
- Gehalt und Bonus: Wir bieten dir ein festes monatliches Bruttogehalt zwischen 4'300 CHF und 5'600 CHF, das in 13 Monatslöhnen ausgezahlt wird. Hinzu kommt ein monatlicher Bonus (bis zu 10 % deines Bruttogehalts), der direkt an die kollektive Leistung des Stores geknüpft ist. Nicht zu vergessen die jährliche Gewinnbeteiligung: Sie ist nicht garantiert, aber wir geben das ganze Jahr über alles, um sie zu erreichen!
- Mitarbeiteraktien: Einmal im Jahr kannst du Aktionär:in des Unternehmens werden. Das ist eine hervorragende Anlage: Der Wert der Aktie war seit der Gründung von Decathlon vor 50 Jahren nie negativ!
- Ferien: Weil Erholung zur Leistung dazugehört, profitierst du von 5 Wochen bezahlten Ferien pro Jahr.
- Leidenschaft für den Sport: Wir unterstützen deine sportliche Aktivität voll und ganz! Profitiere von 25 % Rabatt auf deine Decathlon-Einkäufe (und sogar von zusätzlichen 25 % Rabatt, wenn du ein Produkt der sanften Mobilität für deinen Arbeitsweg kaufst). Wir schenken dir ausserdem einen Gutschein im Wert von 225 CHF/Jahr für dein Sport- oder Fitnessabo.
- Deine Entwicklung: Bei uns hörst du dank unserer hunderten Weiterbildungen nie auf zu lernen. Zudem hast du jeden Monat einen besonderen Austausch mit deinem/deiner Leader:in, um über deine Ziele und Wünsche zu sprechen.
Der Bewerbungsprozess: Wie lernen wir uns kennen?
Wir setzen auf eine objektive und menschliche Bewertung. Das sind die Schritte, um Teil unseres Teams zu werden:
- Deine Bewerbung: Bei uns ist kein Motivationsschreiben nötig. Sende einfach deinen Lebenslauf und beantworte unseren kurzen Fragebogen.
- Das Assessment: Sobald du dich bewirbst, erhältst du eine E-Mail von AssessFirst (denk daran, deinen Spam-Ordner zu überprüfen!). Es handelt sich um einen maximal 30-minütigen Fragebogen, der uns hilft, deine Persönlichkeit und deine Soft Skills kennenzulernen. Keine Sorge, es ist keine KI, die deinen Lebenslauf sortiert: Unsere Teams lesen jede Bewerbung persönlich und übernehmen die Vorauswahl! Der echte Pluspunkt? Du erhältst deine Ergebnisse sofort, ein super Bonus, der dir bei deinen Recherchen oder zukünftigen Vorstellungsgesprächen helfen wird.
- Austausch zum "Cultural Fit" (per Video): Ein erstes Gespräch mit dem Talent Acquisition Team, um zu prüfen, ob wir die gleichen Werte teilen. Die Werte von Decathlon kannst du hier nachlesen.
- Das fachliche Interview (im Store): Triff deine:n zukünftige:n Manager:in, um konkret zu werden: Wir sprechen über dein zukünftiges Spielfeld und deine technischen Fähigkeiten. (Manchmal wird noch ein letzter Schritt mit der Store-Leitung hinzugefügt).