Als Customer Service Representative bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in der Westschweiz und im Tessin. Mit deiner offenen Art und deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass Aufträge, Liefertermine und Kundenanliegen professionell und unkompliziert abgewickelt werden. Gemeinsam mit dem Area Sales Manager betreust du das Verkaufsgebiet und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Deine Hauptaufgaben:
- Selbständige administrative Kundenbetreuung im Innendienst
- Gesamte Auftragsabwicklung von der Offertstellung bis hin zur Rechnungsstellung
- Überwachung und Sicherstellung der Materialverfügbarkeit und Liefertermine
- Unterstützung des Area Sales Managers bei der Erreichung der Ziele
- Bearbeitung von Produkt- und Servicereklamationen sowie Sicherstellung einer schnellen und nachhaltigen Lösung
- Markt- und Kundendaten in der CRM-Datenbank einpflegen und auf aktuellem Stand halten
- Intensive Kundenbetreuung zur Sicherstellung einer 100%igen Kundenzufriedenheit
- Das Aufgabengebiet soll zu einem späteren Zeitpunkt um das Qualitätsmanagement der ALBIS Switzerland AG erweitert werden
Was Du mitbringst:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Anwendungen sowie mit SAP HANA
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
- Fähigkeit in einem kleinen Team selbständig zu arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Französisch- und Englischkenntnisse sind für diese Funktion zwingend erforderlich
- Italienischkenntnisse von Vorteil
Das bieten wir Dir:
- Attraktive BVG-Lösung: Unsere Pensionskassenleistungen gehen über das gesetzlich Vorgeschriebene hinaus
- Umfassender Versicherungsschutz: Wir übernehmen die Prämien für die Krankentaggeldversicherung (KTG) sowie für die obligatorische und freiwillige Unfallversicherung (UVG und UVGZ)
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit für Homeoffice
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